Häufig gestellte Fragen

Suche
Is there a fee to use ummadum?

The use of the ummadum app is free of charge for users. Environmental partners (municipalities and companies) purchase mobility budgets from ummadum and make them available to users on a monthly basis. For this purpose the user has to join the community of the respective environmental partner.

In the future, it will also be possible to purchase a mobility budget directly in the ummadum app.

See also:

Why can't I purchase a mobility budget within the app?
What is a community and how can I connect to it?

Wieso werde ich gebeten meinen Standort und meine Bewegungsdaten freizugeben?

Um dich für deine klimafreundliche Aktivität zu belohnen und zu ermitteln wie viel CO2 du geholfen hast einzusparen, müssen wir sicherstellen, dass die Aktivität, so wie von dir angegeben, stattgefunden hat. Dafür benötigen wir deinen Standort und deine Bewegungsdaten. 

Damit Personen, die gemeinsam Fahren wollen, sich leichter am Treffpunkt finden, zeigen wir euch die gegenseitigen Standorte an. Das kann nur erfolgen, wenn du deinen Standort freigibst.

Auch die kostenlose Zusatzversicherung für Fahrgemeinschaften greift nur, wenn für die Dauer eurer gemeinsamen Fahrt ein GPS Signal vorliegt.

Alle Daten werden nur insofern verarbeitet, als es für die Nutzung der App notwendig ist. Mehr Infos findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Siehe auch:

  • Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
  • Kostenlose Zusatzversicherung
Ich kann die App im Store nicht finden.

Hast du "ummadum" richtig geschrieben?

Falls das nicht das Problem war, liegt es vielleicht daran, dass ummadum in deinem Land noch nicht verfügbar ist. Bitte versuche folgende Schritte, um zu überprüfen auf welches Land dein App Store eingestellt ist:

  • Android: Rufe den Google Play Store auf und wähle im Menü > Einstellungen > Allgemein > Konto- und Geräteeinstellungen. In der Sektion "Land und Profile" siehst du , welches Land dort angegeben ist.
    Anleitung um Land zu ändernhttps://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=de
  • iOS: Rufe den App Store auf und wähle im Menü deinen Namen > Land/Region > Land oder Region ändern. Neben dem Land für das dein App Store gilt ist ein Haken gesetzt.
    Anleitung um Land zu ändernhttps://support.apple.com/de-de/HT201389

Derzeit kannst du ummadum in Österreich, Italien und Deutschland nutzen.

Ich habe keinen Verifizierungslink bzw. keine Verifizierungs-SMS erhalten.

Um deine Registrierung abzuschließen, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Verifizierungslink. Um Fahrgemeinschaften zu bilden ist auch eine Telefonverifikation erforderlich, die du per SMS erhältst.

Die Zusendung kann ein paar Minuten dauern. Bitte warte etwa 10 Minuten und kontrolliere dann noch einmal deinen Posteingang. Überprüfe auch deinen Spam Ordner. Bitte beachte, dass (falls du mehrmals klickst) immer nur die letzte versendete E-Mail oder SMS gültig ist.

Falls du nach 10 Minuten noch keine E-Mail oder SMS bekommen hast und auch nichts im Spam Ordner zu finden ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

User melden

Sollte sich ein User in deinen Augen unpassend verhalten (z.B. durch die Verwendung eines kriminellen Anzeigebildes oder durch unpassendes Verhalten etc.) kannst du ihn melden.
Drücke auf das Profilbild des Users, den du melden möchtest. Gehe in das Dreistrich Menü oben rechts und klicke auf User melden.

BITTE BEACHTE: Die Meldung eines Users dient ausschließlich dem Schutz anderer User und soll nur im Falle von unangemessenem Verhalten erfolgen. Die Bewertung der Fahrtleistung oder anderer Aspekte beim Teilnehmen an einer Fahrgemeinschaft, können über das Sternesystem erfolgen.

Mein Problem ist hier nicht gelistet.

Deine Frage wurde hier nicht beantwortet? Dann schreib uns bitte an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Wir helfen gerne weiter!

ummadum Service GmbH

Office IBK
schloss.rocks
Adamgasse 23, 6020 Innsbruck

Office VIE
Prinz-Eugen-Straße 2/5 , 1040 Wien

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Ummadum auf Facebook
Ummadum auf Instagram
Ummadum auf YouTube
Ummadum auf Linkedin