Häufig gestellte Fragen

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Warum kann ich kein Moblitätsbudget mehr in der App erwerben?

Dieses Feature wurde verübergehend ausgesetzt, wird aber demnächst wieder aktiviert werden. Hast du schon geschaut, ob es eine für dich passende Community gibt über die du Mobilitätsbudget beziehen kannst?

Siehe auch:

  • Was ist eine Community und wie kann ich mich mit ihr verbinden?
Ist die Nutzung von ummadum kostenplichtig?

Für User ist die Nutzung der ummadum App kostenlos. Umweltpartner (Gemeinden und Unternehmen) erwerben bei ummadum Mobilitätsbudget und stellen dieses den Usern monatlich zur Verfügung. Dazu muss der User der Community des jeweiligen Umweltpartners beitreten.

Zukünftig wird es möglich sein Mobilitätsbudget auch direkt in der ummadum App zu erwerben.

Siehe auch:

  • Warum kann ich kein Moblitätsbudget mehr in der App erwerben?
  • Was ist eine Community und wie kann ich mit ihr verbinden?
Wieso werde ich gebeten meinen Standort und meine Bewegungsdaten freizugeben?

Um dich für deine klimafreundliche Aktivität zu belohnen und zu ermitteln wie viel CO2 du geholfen hast einzusparen, müssen wir sicherstellen, dass die Aktivität, so wie von dir angegeben, stattgefunden hat. Dafür benötigen wir deinen Standort und deine Bewegungsdaten. 

Damit Personen, die gemeinsam Fahren wollen, sich leichter am Treffpunkt finden, zeigen wir euch die gegenseitigen Standorte an. Das kann nur erfolgen, wenn du deinen Standort freigibst.

Auch die kostenlose Zusatzversicherung für Fahrgemeinschaften greift nur, wenn für die Dauer eurer gemeinsamen Fahrt ein GPS Signal vorliegt.

Alle Daten werden nur insofern verarbeitet, als es für die Nutzung der App notwendig ist. Mehr Infos findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Siehe auch:

  • Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
  • Kostenlose Zusatzversicherung
Ich kann die App im Store nicht finden.

Hast du "ummadum" richtig geschrieben?

Falls das nicht das Problem war, liegt es vielleicht daran, dass ummadum in deinem Land noch nicht verfügbar ist. Bitte versuche folgende Schritte, um zu überprüfen auf welches Land dein App Store eingestellt ist:

  • Android: Rufe den Google Play Store auf und wähle im Menü > Einstellungen > Allgemein > Konto- und Geräteeinstellungen. In der Sektion "Land und Profile" siehst du , welches Land dort angegeben ist.
    Anleitung um Land zu ändernhttps://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=de
  • iOS: Rufe den App Store auf und wähle im Menü deinen Namen > Land/Region > Land oder Region ändern. Neben dem Land für das dein App Store gilt ist ein Haken gesetzt.
    Anleitung um Land zu ändernhttps://support.apple.com/de-de/HT201389

Derzeit kannst du ummadum in Österreich, Italien und Deutschland nutzen.

Ich habe keinen Verifizierungslink bzw. keine Verifizierungs-SMS erhalten.

Um deine Registrierung abzuschließen, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Verifizierungslink. Um Fahrgemeinschaften zu bilden ist auch eine Telefonverifikation erforderlich, die du per SMS erhältst.

Die Zusendung kann ein paar Minuten dauern. Bitte warte etwa 10 Minuten und kontrolliere dann noch einmal deinen Posteingang. Überprüfe auch deinen Spam Ordner. Bitte beachte, dass (falls du mehrmals klickst) immer nur die letzte versendete E-Mail oder SMS gültig ist.

Falls du nach 10 Minuten noch keine E-Mail oder SMS bekommen hast und auch nichts im Spam Ordner zu finden ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

User melden

Sollte sich ein User in deinen Augen unpassend verhalten (z.B. durch die Verwendung eines kriminellen Anzeigebildes oder durch unpassendes Verhalten etc.) kannst du ihn melden.
Drücke auf das Profilbild des Users, den du melden möchtest. Gehe in das Dreistrich Menü oben rechts und klicke auf User melden.

BITTE BEACHTE: Die Meldung eines Users dient ausschließlich dem Schutz anderer User und soll nur im Falle von unangemessenem Verhalten erfolgen. Die Bewertung der Fahrtleistung oder anderer Aspekte beim Teilnehmen an einer Fahrgemeinschaft, können über das Sternesystem erfolgen.

Mein Problem ist hier nicht gelistet.

Deine Frage wurde hier nicht beantwortet? Dann schreib uns bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir helfen gerne weiter!

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