Skip to main content

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit meiner Fahrgemeinschaft Kontakt aufnehmen?

Fahrer*in und  Mitfahrer*in können sich in der App telefonisch oder per SMS kontaktieren. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Privatsphäre unserer User ist dies nur für einen begrenzten Zeitraum vor, während und nach der Fahrt möglich.

Wie funktioniert das Matching beim Ridesharing?

Bei ummadum kann jeder mit jedem Fahren. Unabhängig davon, ob die Personen in verschiedenen Unternehmen arbeiten oder in unterschiedlichen Gemeinden wohnen. Ausschlaggebend ist nur, ob sich ein Teil ihrer Route überschneidet.

Für das optimale Matching ziehen wir Datum und Uhrzeit heran und ob sich die Start- und Zieladresse in einem Umkreis von 3 km befinden.

Wie weiß ich als Mitfahrer*in wann ich abgeholt werde?

Etwa 1 Stunde vor Fahrtbeginn erhalten die Mitglieder der Fahrtgemeinschaft eine Push-Nachricht als Erinnerung an die bevorstehende Fahrt. Sobald die Fahrt durch die/den Fahrer*in gestartet wird, werden die Mitfahrenden benachrichtigt.

Wenn ihr eure Standortfreigabe erteilt habt, kannst du auf der Karte live mitverfolgen, wo sich dein Fahrer gerade befindet.

nahallo - Wie erhalte ich eine Belohnung fürs Fahrt teilen?

Als Mitglied der nahallo Community erhältst du für geteilte Fahrten als Belohnung 50 ummadum Punkte (das entspricht 0,50 EUR), auch wenn sich keine Mitfahrenden finden.

Um die Belohnung zu erhalten, muss deine Fahrt an einer P+R-Anlage beim Bahnhof Wiener Neustadt oder beim Bahnhof Korneuburg starten bzw. enden. Zusätzlich muss die Fahrt mindestens 12 Stunden vor Fahrtantritt online gestellt werden. Bitte beachte, dass das Fahrtangebot verbindlich ist, und du bei Absage keine Belohnung erhältst. Die Ausgabe dieser Belohnung ist täglich und wöchentlich limitiert. Es besteht kein Anspruch auf den Erhalt der Belohnung. 

Details findest du auch auf der Webseite von nahallo: https://www.vor.at/unternehmen/projekte/nahallo#c1185

nahallo - Wie kann ich einen P+R Stellplatz reservieren?

In den P+R-Anlagen Wiener Neustadt West und Korneuburg können nahallo-Fahrgemeinschaften einen von fünf Premium-Stellplätzen kostenlos buchen. Sobald du als Fahrer einen Mitfahrenden gefunden hast und noch ein Parkplatz verfügbar ist, kannst du den Parkplatz in der App gratis buchen. Gehe dazu in der App auf die Fahrtdetails und buche dir den gratis Parkplatz.

Details findest du auch auf der Webseite von nahallo: https://www.vor.at/unternehmen/projekte/nahallo#c1192

Beachte, dass die hier gelisteten Bedinungen nur zur Information dienen. Im Zweifel gelten die Bedingungen der Community, denen du bei Beitritt zustimmst.

nahallo - Mobilitätsgarantie: Wie kann ich ein gratis Taxi buchen?

Als Mitglied der nahallo Community organisieren wir dir eine gratis Taxifahrt, sollte deine Fahrgemeinschaft abgesagt werden. Dies funktioniert je nach Region unterschiedlich:

Wiener Neustadt

Sagt der Fahrer bzw. die Fahrerin Ihre Fahrt im Zeitraum von zwei Tagen bis eine Stunde vor der geplanten Abfahrt ab oder wird die Anfrage nicht bestätigt, dann bekommen die Mitfahrer*innen in der App die Möglichkeit, ein Taxi zu bestellen. Der Clou dabei ist, dass das Taxi auf Kosten von nahallo geht. Bitte beachte dabei, dass die Bestellung wegen der erforderlichen Anfahrt spätestens eine Stunde vor Abfahrt aufgegeben werden muss. Route und Zeit können dann nicht mehr geändert werden.

Korneuburg

Sagt der Fahrer bzw die Fahrerin die Fahrt im Zeitraum von zwei Tagen bis eine Stunde vor der geplanten Abfahrt ab oder wird die Anfrage nicht bestätigt, können Mitfahrer statt der ausgefallenen Fahrt ein ISTmobil auf Kosten von nahallo bestellen. Das ISTmobil kannst du unter der Telefonnummer 01 23 500 44 11. Die erforderliche Kundennummer erhältst du von nahallo kurz nach deiner Registrierung per E-Mail zugeschickt.

 

Details findest du auch auf der Webseite von nahallo: https://www.vor.at/unternehmen/projekte/nahallo#c1191

Was ist Ridesharing?

Ridesharing, auch bekannt als Mitfahrgelegenheit, ist eine Aktivität, bei der du dich mit anderen Personen zusammentust, um gemeinsam eine Fahrt zu teilen. Dabei kannst du entweder als Fahrer deine freien Plätze im Auto anbieten oder als Mitfahrer eine Fahrt mit jemand anderem teilen. In der ummadum-App kannst du ganz einfach eine Mitfahrgelegenheit finden, indem du die Aktivität „Ridesharing“ auswählst und nach verfügbaren Fahrten suchst. Dort werden dir Fahrer angezeigt, die dich bis zu deinem Ziel bringen oder einen Teil deiner Strecke abdecken können.

Wie gebe ich meine Pendlerroute an und aktiviere den Suchagenten?

Solltest du eine feste Pendlerroute haben, dann erfährst du hier Schritt für Schritt, wie du dir einen Suchagenten in der ummadum-App einrichtest, der für dich automatisch und wöchentlich neue Mitfahrgelegenheiten in deine Arbeit oder nach Hause sucht:

  1. Öffne die ummadum-App
  2. Tippe auf „Profil“ unten rechts
  3. Tippe auf das „Zahnrad“-Symbol im oberen Eck rechts
  4. Tippe auf „Pendlerroute“
  5. Tippe auf „Pendlerroute einrichten“
  6. Gib deine Pendlerroute an (Adressen)
  7. Tippe auf den Pfeil unten rechts
  8. Wähle die Tage aus, an denen du pendelst + die Uhrzeiten für deine Hin- und Rückfahrt
  9. Tippe wieder auf den grünen Pfeil unten rechts
  10. Vergewissere dich, dass der Schieberegler bei „Suchagent“ aktiviert (grün) ist

Dein Suchagent für Ridesharing, samt deiner Pendlerroute wurde nun erfolgreich eingerichtet. Bis der Suchagent passende Mitfahrgelegenheiten für dich gefunden hat, kann es etwas dauern (durchschnittlich 10 Minuten). Dass der Suchagent Fahrten für dich gefunden hat, siehst du, indem du wieder die Ridesharing Aktivität antippst und auf dem angezeigten Kalender einige der Monatstage grün-strichliert eingekreist sind.

Wenn du deine Pendlerroute bearbeiten möchtest, führe die oben genannten Schritte bis Schritt 4 durch und tippe dann auf „Pendlerroute bearbeiten“. Wenn du die Pendlerroute löschen möchtest, tippe auf „Pendlerroute löschen“. Gegebenenfalls musst du dafür ein bisschen nach unten scrollen.

Wie kann ich als Fahrer eine Fahrt anbieten bzw. Veröffentlichen?

Hier erfährst du, wie du als Fahrer eine Fahrt anbieten kannst:

  1. Öffne die ummadum-App
  2. Wähle die Aktivität „Ridesharing“ aus
  3. Drücke auf das „Plus“-Symbol unten rechts
  4. Wähle „Fahrt anbieten“ aus
  5. Trage deine Route in „Start“ und „Ziel“ ein
  6. Drücke auf „Zwischenstopp hinzufügen“, falls du einen Zwischenstopp haben
  7. Drücke auf „Weiter“
  8. Gib Datum und Uhrzeit an, wann du deine Fahrt durchführst
  9. Tippe auf den grünen Pfeil unten rechts
  10. Gib die Infos über dein Auto bekannt (Auto-Marke & Auto Kennzeichen)
  11. Tippe auf den grünen Pfeil unten rechts
  12. Vervollständige dein Profil, indem du deine Telefonnummer angibst
  13. Trage den Verifizierungscode, den du per SMS erhältst, in das 6-stellige Feld ein
  14. Tippe auf den grünen Pfeil unten rechts
  15. Füge ein Profilfoto hinzu (optional)
  16. Überprüfe deine angegebenen Daten erneut
  17. Tippe auf Fahrt veröffentlichen

Gratulation! Deine Fahrt wurde nun erfolgreich veröffentlicht! Tippe wieder auf „Ridesharing“, um dir deine angebotenen Fahrten anzusehen.

Wie kann ich als Mitfahrer eine Fahrt suchen und anfragen?

Hier erfährst du, wie du als Mitfahrer eine Mitfahrt suchen und anfragen kannst:

  1. Öffne die ummadum-App
  2. Wähle die Aktivität „Ridesharing“ aus
  3. Drücke auf das „Plus“-Symbol unten rechts
  4. Wähle „Mitfahrt suchen“ aus
  5. Wähle den gewünschten Start- und Zielort samt Wunschdatum aus
  6. Tippe auf „Suche“

Wenn ummadum Mitfahrgelegenheiten für dich gefunden hat, sollten dir jetzt Fahrer angezeigt werden, die dich bis zu deinem Ziel bringen bzw. einen Teil deiner Strecke abdecken.

Die Entfernung zu Fuß zum Abholort und vom Ausstiegsort zu deinem eigentlichen Zielort werden in Form einer Ampel (Grün = nahe, Orange = mittel, Rot = weit) unten angezeigt.

  1. Tippe das für dich passende Suchergebnis an
  2. Gegebenenfalls kannst du jetzt noch den Abhol- oder Ausstiegsort manuell auf der Karte anpassen, indem du auf das „Stift“-Symbol tippst
  3. Drücke auf „Fahrt anfragen“
  4. Prüfe deine Buchungsdaten
  5. Tippe auf „Jetzt buchen“
  6. Warte, bis der Fahrer deine Mitfahranfrage akzeptiert hat

Gratulation! Du hast dir erfolgreich eine Fahrt gebucht.

Wie kann ich als Fahrer meine angebotene Fahrt wieder absagen?

Wenn du eine Fahrt doch nicht durchführen kannst, erfährst du hier, wie du ein Fahrtangebot wieder absagen kannst:

  1. Wähle die Aktivität „Ridesharing“ aus
  2. Unterhalb des Kalenders befindet sich die Liste mit all deinen angebotenen Fahrten
  3. Tippe die Fahrt an, die du abbrechen möchtest
  4. Tippe ganz unten auf „Fahrt absagen“

Deine Fahrt wurde nun erfolgreich abgesagt und ist für Mitfahrende nicht mehr sichtbar.

Wieso zeigt mir der Suchagent keine Ergebnisse an? Ich habe ihn doch soeben eingerichtet.

Bis der Suchagent passende Mitfahrgelegenheiten für dich gefunden hat, kann es etwas dauern (durchschnittlich 10 Minuten). Dass der Suchagent Fahrten für dich gefunden hat, siehst du, indem du wieder die Ridesharing Aktivität antippst und auf dem angezeigten Kalender einige der Monatstage grün-strichliert eingekreist sind.

Wie kann ich als Mitfahrer eine akzeptierte Fahrt wieder absagen?

Nachdem der Fahrer deine Mitfahranfrage akzeptiert hat, führe folgende Schritte durch, um deine Mitfahrt wieder abzusagen:

  1. Tippe im Dashboard auf „Fahrt anzeigen“ (grüne Taste)
  2. Scrolle etwas nach unten und tippe auf „Fahrt absagen“
  3. Bestätige, dass du die Fahrt tatsächlich absagen möchtest, indem du auf „Ja“ tippst

Du hast deine Mitfahrt erfolgreich abgesagt.

Kostenlose Zusatzversicherung

Neben den bestehenden Versicherungen der Fahrer*innen sind ummadum Fahrgemeinschaften in Österreich mit der VAV-Versicherung im Fall von Dauerinvalidität mit bis zu 100.000 Euro und im Todesfall mit 10.000 Euro pro Person kostenlos zusatzversichert.  Es gelten die Versicherungsbedingungen der VAV. Sie gilt für Fahrer*in und Mitfahrer*innen gleichermaßen und deckt ausschließlich Personenschäden. Voraussetzung hierfür ist, dass die App Zugriff auf eure GPS Daten für die gesamte Dauer der gemeinsamen Fahrt hat.